AI og automation kræver radikal nytænkning af operationsmodellen

Gartners konklusion bliver understøttet af McKinsey & Companys globale analyser af Industry 4.0-adoption, hvor 93 procent af producenterne fokuserer på at gøre deres forsyningskæder mere robuste, og 90 procent investerer i digital kompetenceudvikling.

Undersøgelsen fra Gartner afslører, at to tredjedele af virksomhederne ikke forfølger den nødvendige aggressive omdesign af produktionsdriften eller operationsmodellen for at leve op til forventningerne om avanceret automatisering, herunder brug af AI-teknologier og autonome robotter. McKinsey peger i artiklen ’Industry 4.0: Reimagining manufacturing operations after COVID-19’ på, at denne manglende omstilling risikerer at skabe en asymmetrisk teknologiadoption, hvor virksomheder med begrænset it-infrastruktur eller likviditet halter bagefter, mens førende virksomheder accelererer med løsninger som digital performance management og automatisering af manuelle processer.

Gartner har talt med 128 ledere med ansvar for produktions- eller forsyningskædebeslutninger i maj 2025 for at forstå, hvad der driver producenters behov for at:

• omforme deres strategier,
• identificere de konkurrenceprægede egenskaber, der er nødvendige for at holde sig foran, og
• udforske fremtidige visioner og strategier for produktion.

”CSCO’er forestiller sig en nær fremtid med avanceret automatisering, hvor maskiner udfører de fleste af opgaverne. Men de fleste operationsmodeller muliggør ikke disse strategiske prioriteringer”, siger Simon Jacobson, VP Analyst i Gartners Supply Chain-afdeling. Dette afspejler McKinseys fund af, at virksomheder, der ikke integrerer digitale løsninger, risikerer at blive overhalet – især i krisetider, hvor hurtige gevinster som digital performance management kan øge produktiviteten med op til 70 procent.

Produktionsstyring: Nulstilling nødvendig

Et kritisk område, hvor CSCO’er kan påvirke produktionskapaciteterne, er ved at tilpasse nye styringsmodeller, der muliggør fremtidsklare kapaciteter inden for avancerede automatiseringsteknologier, herunder AI og robotter. Forældede organisationsdesign, der overvurderer omkostningskontrol, kan blokere for den type smidighed og reaktionsdygtighed, der er nødvendig for at udnytte nye muligheder.

McKinsey understreger, at succesfulde virksomheder – kaldet "Lighthouses" – har omstruktureret deres organisationer med:

• Decentraliseret beslutningstagning understøttet af AI og realtidsdata.
• Cross-funktionelle teams og klar governance for at sikre hurtig eksekvering.
• Målrettet uddannelse af medarbejdere i digitale kompetencer som data science og IoT.

Gartner anbefaler, at CSCO’er tager tre skridt for at tilpasse styringsmodellerne til at muliggøre fremtidsklare produktionskapaciteter:

1. Nulstil forventningerne til fabrikschefer: Fabriksledere skal have beføjelse til at skifte fra kommando- og kontroltilsyn til at bruge AI til datadrevet beslutningstagning og ydeevneoptimering. McKinsey peger på, at dette kræver en kulturændring, hvor medarbejdere gives beføjelse til at træffe decentraliserede beslutninger baseret på data – en tilgang, der har vist sig at øge både smidighed og produktivitet.
2. Moderniser/standardiser produktionssystemer: CSCO’er bør forbedre produktionssystemerne ved at integrere nye teknologier, styrke integrationen på tværs af lokaliteter og opbygge digitale kapaciteter. McKinsey fremhæver, at virksomheder, der moderniserer deres IT/OT-infrastruktur, kan accelerere adoptionen af avancerede løsninger som digitale tvillinger og autonom planlægning – teknologier, der er afgørende for at håndtere eksterne chok som pandemier eller forsyningskædeafbrydelser.
3. Omfordel beslutningskompetencer: CSCO’er bør give fabrikscheferne beføjelse ved at flytte beslutningsmyndigheden tættere på udførelsen – understøttet af fremskridt inden for AI, robotter og automatisering. Dette skift, som McKinsey kalder en "triple transformation" (forretning, teknologi, organisation), muliggør større operationel smidighed, men kræver også en omhyggelig tilpasning af styringspraksis og medarbejderuddannelse.

Fremtidens operationsmodel

McKinseys forskning viser, at 70 procent af digitale transformationsinitiativer fejler, ofte fordi virksomheder bliver fanget i ’pilotfælden’ – hvor løsninger aldrig skaleres ud over små testprojekter. Kun 44 procent af virksomhederne implementerer Industry 4.0-løsninger på tværs af alle produktionsstederne, og endnu færre (38 procent) integrerer dem horisontalt på tværs af forsyningskæden.

For at undgå denne fælde anbefaler både Gartner og McKinsey en holistisk tilgang, der kombinerer:

• Klar strategisk retning: Virksomhederne må definere en forretningsplan for digitale initiativer, der er knyttet til overordnede forretningsmål – ikke bare teknologihype. McKinsey peger på, at førende virksomheder vælger use cases baseret på målbart ROI, for eksempel autonom planlægning, der reducerer omkostninger og øger fleksibiliteten.
• Teknologisk opgradering: Opbygning af en skalerbar IT/OT-infrastruktur, der understøtter avancerede løsninger som IoT, AI, og digitale tvillinger. Partnerskaber med tech-leverandører og startups kan accelerere denne proces, som McKinsey har set hos deres "Lighthouse"-virksomheder.
• Organisatorisk forandring: Topledelsen må drive transformationen med et klart narrativ om forandringens nødvendighed. McKinsey fremhæver, at succesfulde virksomheder fejrer "quick wins" og læring fra fejl for at opretholde momentum.

Behov for radikal handling nu

Gartners undersøgelse viser, at to ud af tre virksomheder ikke tager de nødvendige skridt til at redesigne deres operationsmodeller. McKinseys data understreger, at denne tøven kan blive kostbar: Virksomheder, der investerer i digitale løsninger, er bedre rustet til at håndtere kriser og skabe konkurrencefordel. Fremtidens produktion kræver ikke bare teknologi, men en radikal retænkning af styring, kompetencer og samarbejde på tværs af forsyningskæden.

Som McKinsey konkluderer: "Virksomheder kan begynde deres Industry 4.0-rejse i mindre skala og derefter skalere hurtigt – hvis de forpligter sig til en transformation, der er i overensstemmelse med deres forretningsmiljø og strategiske mål".