Fra tomme timer til autonome kolleger

Der er et øjeblik i enhver implementering, hvor teknik og menneskelig nysgerrighed mødes. 
For REMA 1000 kom det øjeblik, da seks medarbejdere på én og samme dag gik fra at have set på udefra til at stå med hænderne på kontrolleren. 

Med anskaffelsen af tre AGILOX ONE autonome mobile robotter (AMR) er REMA 1000 nu klar til at automatisere dele af den interne palletransport.

Jagten på at eliminere de uproduktive timer

For REMA 1000 startede rejsen med en iagttagelse, som mange lagerledere vil genkende. Der gik alt for mange arbejdstimer med opgaver, der ikke direkte skabte værdi. Paller, der skulle transporteres fra A til B. Ruter, der blev kørt igen og igen. Marco, der er er teamleder og projektdeltager, sætter det i perspektiv:

”(Formålet) det var at komme af med alle de uproduktive timer. Alle de timer, som i bund og grund ikke producerer noget. Primært transport. Folk der pakker, er jo en del af produktionen, men det samme kan man ikke rigtigt sige om transporttimerne.”

- Marco, Teamleder, REMA 1000

Løsningen var ikke til at tage fejl af. Mobile robotter, der overtager de gentagne transporter og frigiver medarbejderne til opgaver, der kræver menneskelig vurdering og ekspertise.

Valget faldt på AGILOX ONE

Inden AGILOX ONE blev valgt, var REMA 1000 grundig i deres ”due dilligence”. Flere leverandører blev testet, og det var ikke kun tekniske specifikationer, der var afgørende, det var den samlede oplevelse på gulvet.

Marco husker testperioden tydeligt:

”AGILOX var kørende efter tre timer. Det var imponerende. Og da vi begyndte at trække data, kunne vi tydeligt se, at I (SCANLOX) leverede klart den bedste test.”

- Marco, Teamleder, REMA1000

Dertil kom fornemmelsen på gulvet. AGILOX ONE er direkte: Hen foran pallen, ind, samle op og afsted. Max deltog ligeledes i administratortræningen:

”Den her (AGILOX) ser ud til at køre mere eller mindre perfekt.”

- Max, Områdespecialist, REMA1000

Træningsdagen, fra teori til fuld kontrol

Efter en uge med implementering af de tre robotter, var det tid til selve administratortræningen. Seks medarbejdere. Èn dag. Et klart formål. At give dem kompetencerne til at håndtere den daglige drift af robotterne, inklusiv mapping, oprettelse af stationer, trykknapper og workflows.

Medarbejdernes perspektiv

Det er én ting at afholde en træningsdag. Noget andet er, om den rent faktisk rammer rigtigt. 
Her talte resultaterne for sig selv.

Max var direkte i sin tilbagemelding:

”Jeg synes, den (administratortræningen) er gået over alle forventninger. Der har faktisk været en god blanding af teori og praksis, og det er nemt at finde ud af.”

- MAX, Områdespecialist, REMA1000

Søren, der havde lidt kendskab til robotterne i forvejen, var positiv overfor det samlede forløb:

”Den (administratortræningen) har været givende. Selve robotterne er jeg ikke bange for (at arbejde med). men det er mere den der med, at hvis du skal ind og begynde og kreere nogle workflows og sådan, så må du godt have en lille smule viden. Men ellers så er det let nok. Det er til at gå til.”

- Søren, Lagermedarbejder, REMA1000

Mieczyslaw, der arbejder mest med det fysiske og ikke den store computerbruger i sit arbejde, fandt alligevel systemet let at arbejde med:

”Det ser let ud, så jeg er komfortabel med at arbejde mere med det. Jeg er mest til learning by doing.”

- Mieczyslaw, Lagermedarbejder, REMA1000

Et gennemgående tema i alle tilbagemeldinger var, at man ikke behøver en teknisk baggrund for at arbejde med systemet. Max siger det ligefremt:

”Det er ikke indviklet på nogen som helst måde. Jeg tror, de fleste ville kunne det.”

- Max, Områdespecialist, REMA1000

Marco sætter det i relief med en lille anekdote. En af de mere skeptiske deltagere var tøvende ved tanken om Jason kodning, men slutresultatet talte for sig selv:

”Vi har en medarbejder. Han var nok den største skeptiker (i forhold til at skulle have administratortræning). Men vi fik vist ham, at det ikke kræver en IT-ingeniørbaggrund. Ud fra det, jeg har set indtil videre, burde alle kunne lære det, hvis du spørger mig.”

- Marco, Teamleder, REMA1000

Casen fortsætter under billederne.

Navngivning med mening

REMA 1000’s rejse mod automatisering handler om mere end blot software og hardware. Den handler også om at gøre teknologien mere nærværende for dem, der skal dele deres hverdag med den.

For at sikre, at robotterne ikke blot blev set som kolde maskiner, valgte REMA 1000 at involvere medarbejderne. De tre grønne AGILOX-robotter skulle have navne. 

Gennem en navnekonkurrence fik medarbejderne mulighed for at byde ind med kreative forslag, og vinderen blev belønnet med en lille præmie. Resultatet blev tre navne, der trækker på popkulturelle fænomener og robotternes karakteristiske grønne farver. Mød Shrek, Dipsy og Yoda.

Hvad sker der nu?

Administratortræningen er gennemført. Shrek, Dipsy og Yoda er klar til at arbejde, og de seks medarbejdere hos REMA 1000 har nu kompetencerne til at justere og udvide systemet i den daglige drift.

For Marco er det dog ikke kun de fremtidige målepunkter han ser frem til at blive opnået, selvom de er vægtes højt. Det handler mindst lige så meget om menneskene bag:

”Jeg glæder mig rigtig meget til at se mennesker vokse med opgaven. At se dem, der måske var skeptiske overfor det her (robotterne), og som tænkte, det er farligt, det er nyt, det skal jeg ikke ud i. At de vokser med opgaven. Der vil med garanti være nogle stykker, som tør gå forrest, og vise, at det altså ikke er farligt det her. Og så kommer de andre til, og så vokser de alle sammen. Jeg glæder mig også til at se dem, der begynder at tage ansvaret for dem (robotterne), og siger ”Vi skal virkelig have det her til at lykkedes”.”

- Marco, Teamleder, REMA 1000

Yderligere påpeger Marco, at disse tre robotter ikke skal ses som værende en erstatning for tre medarbejdere. Han uddyber følgende:

”Det er vigtigt at de (medarbejderne) kommer til at se robotterne som et hjælpende værktøj, fremfor et at se dem som en konkurrent. Og overvejelserne i, altså beslutningen om hvem der skulle med til administratortræning, tænkte vi, at det gav mening at have nogen der var ude på gulvet med i dagligdagen. Fordi det er jo klart, at det er dem, der ser hvad der sker, og dem der opdager problemerne, eller ser løsninger og muligheder, hvor vi kan optimere henne.”

Og med tre robotter, seks uddannede administratorer og en hurtig implementeringsproces, som Marco selv beskriver som ”overraskende gnidningsfrit”, er scenen sat for næste kapitel.

Det her er, som Marco selv udtrykker det, kun starten.